格安旅行&格安ツアーは名鉄観光/オンライン宿泊予約 バリューステイ

名鉄観光サービス FAQ

[1] ご利用方法
[2] 会員登録に関する質問
[3] ご予約について
[4] ご人数について
[5] お食事について
[6] お支払いについて
[7] ご予約の変更・取消
[8] 「カードによるお支払い」プラン(クレジットカード支払いによる前払い宿泊商品)で申し込まれたお客様へ
[9] その他
その他のお問い合わせについては、まいやど予約センターまでご連絡ください。

[1] ご利用方法

Q1_ご利用時間
ご予約受付時間は、24時間とさせていただきます。
※但し、システムメンテナンスを行う場合があります。その際はご利用いただけません。 TOPにもどる
Q2_ご予約受付期限
ご予約受付期間は、利用日の90日前から予約受付終了日までです。
予約受付終了日は、宿泊施設によって異なりますので宿泊施設情報のページでご確認ください。
宿泊施設ごとの空室カレンダーに空室表示された日はお申し込みできます。TOPにもどる
Q3_宿泊代金のお支払い
宿泊代金のお支払いは、お申込み商品によって異なります。
  • 1)「カードによるお支払い」プランは、予約申し込み時にクレジットカードによって決済お願いします。
    尚、ご利用当日の人数変更及び取消は、原則クレジット会社経由での返金(精算)となります。
  • 2)「現地でのお支払い」プランについては、予約のみで宿泊施設にて現金でお支払いお願いします。
    (原則、クレジットカード・旅行券等でのお支払いはできません。)
  • ※但し、プラン名やプラン詳細に「現地クレジットカード払い」と記載のある商品は、現地でクレジットカードにてお支払いいただけます。
    また、プラン特徴にご利用いただけるカード会社名を明記していますが、お手持ちのカードのご利用の可否など、詳細については施設にお問い合わせください。TOPにもどる
Q4_ご予約の変更・取消
予約の変更・取消しは、会員情報ページからおこなっていただきます。
但し、追加変更は予約受付終了時までとなります。
詳しくは、「7.ご予約の変更・取消し」をご覧ください。
(ご利用日間際の変更の場合は、手配できない場合もありますので予めご了承お願いします。)
※まいやど予約センターでは「オンラインによるお取消・変更操作が出来ない場合を除き」お客様の代わりに操作は行いませんのでご了承願います。 TOPにもどる
Q5_予約の完了
お部屋の空きがあれば必要事項を記入のうえ、予約のボタンをクリックしてください。
予約が成立すると「20031022-000123」等の予約番号が記載された「ご予約確認書」を電子メールで送信しますのでプリントアウトして、チェックインの際に宿泊施設へご提示いただくことをおすすめします。
※メールの予約番号をご確認ください!誤ってダブルクリック等をした為に、2件の同じ予約が成立する場合があります。その場合は予約番号が2回送信されてます。早急に取消等操作をお願いいたします。 TOPにもどる

[2] 会員登録に関する質問

Q1_サイト上でホテルを予約するには、会員登録が必要なのですか?
ネット上でホテルのオンライン宿泊予約を行なうには会員登録が必要となります。
会員登録は会員登録ページのみで受け付けております。尚、メールや電話での会員登録は承っておりません。TOPにもどる
Q2_年会費は無料ですか?
年会費・入会費等はすべて無料です。お客様がお支払いになる料金は、お申込みなされた宿泊料金や航空運賃、取扱手数料のみとなります。尚、お支払いは原則として銀行振込でのご入金となります。TOPにもどる
Q3_登録した個人情報を変更したいのですが?
住所や電話番号、E-mailアドレス等の個人情報を変更する場合は、会員情報の確認・修正ページにて行ってください。TOPにもどる
Q4_メールアドレスを変更したいのですが?
メールアドレスの変更は、会員情報の確認・修正ページで行なってください。TOPにもどる
Q5_会員登録したのですが、いまだにメールが届かないのですが?
名鉄観光サービスではご登録頂いたメールアドレス宛に確認メールを送信しております。ご登録頂いたメールアドレスが間違っていた場合、メールはお客様の元へは届きません。恐れ入りますが、数分お待ちいただいてもメールが着信しない場合は、まいやど予約センターまでご連絡お願い致します。 ※確認メールが届かないと会員登録が行えません。 TOPにもどる
Q6_退会をしたのですが、どうしたらよいのですか?
会員ページの「退会」コーナーよりオンライン上にて行うことができます。
※会員ページの削除、パスワードの無効手続きを行います。TOPにもどる

[3] ご予約について

Q1_予約は何時から何時まで可能ですか?
予約受付時間は、24時間可能です。
※但し、システムメンテナンスを行う場合があります。その際はご利用いただけません。 TOPにもどる
Q2_利用日の何日前から予約は可能ですか?
ご利用日の90日前からご予約可能です。TOPにもどる
Q3_予約受付終了日とはいつのことを言いますか?
宿泊施設ごとに予約受付終了日が異なりますので、宿泊施設の空室カレンダーをご確認ください。
「-」(設定除外日)表示の日が、既に受け付けを終了した日または宿泊プランの設定がない日を表します。TOPにもどる
Q4_予約確認書をプリントアウトできない場合はどうすればよいですか?
予約確認書に記載された「20031022-000123」(例)の予約番号をお控えいただき、チェックインの際に宿泊施設へお申出ください。TOPにもどる
Q5_予約内容を確認したいのですが?
ご予約後すぐに予約内容確認の電子メール(ご予約確認書)を送信します。
また、お客様の会員ページでご確認できます。ご予約確認書が届かない場合、会員ページで確認できない場合は、まいやど予約センターへお問い合わせください。また、会員ページからも現在ご予約いただいている内容が確認できますのでご活用ください。(ご予約から会員ページ表示まで数分を要します)TOPにもどる
Q6_チェックインが夜遅くなる場合はどうすればよいのですか?
到着時刻は予約時にお願いします。時間によってはご夕食の提供などといった宿泊施設のサービスが対応できない場合があります。夕食の目安は17:30~20:00が目安ですが施設により異なります。詳細は各施設にお問い合わせください。 TOPにもどる

[4] ご人数について

Q1_1回の予約で何人、何泊まで予約可能ですか?
部屋ごとの定員を画面に表示します。また、連続した9泊10日分まで可能です。
ただし、1部屋ごとに大人2名様以上でお申し込みください。
連続した宿泊をお申し込みの場合は、それぞれ1泊ごとに予約内容確認の電子メール(ご予約確認書)を送信します。 TOPにもどる
Q2_子供料金はいくらになりますか?
子供料金は、原則として3歳以上12歳未満に適用します。
子供「A」は、大人に準じた料理及び寝具を提供し、大人料金の70%
子供「B」は、子供向き料理及び寝具を提供し、大人料金の50%
1室当たり2名様でご利用いただく場合において、大人1名・子供「A」1名、または、大人1名・子供「B」1名時の宿泊料金は、大人(1室2名利用の宿泊料金)2名様分の料金となります。
但し料理及び寝具に関する内容は、上記にも示しましたが、案内どおり子供「A」、子供「B」となりますので予めご了承をお願いします。 TOPにもどる
Q3_大人と子供の組み合わせの場合に、1部屋あたりの料金計算はどのようになるのですか?
子供料金については、同室に宿泊される大人料金が基本となります。
1室当たり2名様でご利用いただく場合において、大人1名・子供「A」1名、または、大人1名・子供「B」1名時の宿泊料金は、大人(1室2名利用の宿泊料金)2名様分の料金となります。
但し料理及び寝具に関する内容は、上記にも示しましたが、案内どおり子供「A」、子供「B」となりますので予めご了承をお願いします。 TOPにもどる
Q4_3歳以下の子供がいるのですが、食事なし・寝具なしでも料金はかかるのですか?
宿泊施設により取り扱いが異なります。各宿泊施設にてご精算ください。各施設により異なります。幼時入館料は原則的に食事無・寝具無の扱いです。お食事や寝具が必要な場合は事前に予約が必要です。バイキングのお食事の場合でも食事料金が必要な施設があります。料金は当日施設に直接お支払いください。幼時入館料にお食事代や寝具代を加算した場合、小人B料金を選択してお支払いいただいたほうが安い場合があります。 TOPにもどる

[5] お食事について

Q1_宿泊施設の夕食時間は指定できますか?
可能な限りご要望にお答えします。
通常は、お客様のご到着時間を目安に準備しておりますが、時間帯によっては対応できない場合もございますので、到着時間はなるべく早めにお願いします。
夕食付のプランでやむを得ず到着時間が著しく遅くなる場合(夜20時以降到着)は、なるべく早い時間に宿泊施設に電話にて連絡をお願いいたします。 その際、夕食が提供できない場合もあります。また夕食が提供できない場合でも、ご返金は出来ません。 TOPにもどる
Q2_子供の料理(夕食)はどんな内容ですか?
子供の料理については、宿泊施設により対応が異なる場合がありますが、原則として子供「A」(大人料金の70%)の場合は大人に準じた内容となり、子供「B」(大人料金の50%)の場合はお子様向け料理(お子様ランチ等)となります。TOPにもどる

[6] お支払いについて

Q1_支払いにクレジットカードは使用できますか?
「現地でのお支払い」プランはお支払いにクレジットカードは原則としてご利用できません。
現地にて現金でお支払いをお願いします。詳しくは「1-Q3.宿泊代金のお支払い」をご覧下さい。
※但し、プラン名やプラン詳細に「現地クレジットカード払い」と記載のある商品は、現地でクレジットカードにてお支払いいただけます。
また、プラン特徴にご利用いただけるカード会社名を明記していますが、お手持ちのカードのご利用の可否など、詳細については施設にお問い合わせください。TOPにもどる
Q2_税金とは何がかかるのですか?
表示代金に消費税分は含まれていますが、温泉地の場合には入湯税(150円/ただし地域によって若干金額が異なります)がかかることがあります。また、東京都内の宿泊施設をご利用の際には、宿泊税が別途適用となる場合があります。いずれも宿泊施設にてお支払いください。※募集型企画旅行商品には入湯税、東京都宿泊税が含まれております。 TOPにもどる

[7] ご予約の変更・取消

I.予約受付可能日まで

Q1_利用人数及び部屋数の変更はどうすればいいですか?
ご予約された「ご利用人数および部屋数の変更」は、お客様の会員ページから「現在の予約状況リスト」を選択し、該当する利用日の予約内容を修正(上書き)してお願いします。確認のため、変更後の内容を記した電子メールを送信します。
また、下記Q5.の期間において人数または部屋数が減少したときは、取消に伴う手数料(取消料を含む)がかかる場合があります。 TOPにもどる
Q2_利用日の変更はどうすればいいですか?(=取消し)
ご利用日の変更は、取消し・再予約となりますので、お手数ですが次の手順により操作してください。
  • 1.お客様の会員ページから「現在の予約状況リスト」を選択し、該当する変更前の予約を取消す。
  • 2.変更後のご利用日で改めて予約する。
※この場合、下記Q5.の期間において人数または部屋数が減少したときは、取消に伴う手数料(取消料を含む)がかかる場合があります。
※変更後の利用日によっては予約できない場合がありますので、あらかじめ空室カレンダーにてご確認お願いします。
※確認のために、変更前の予約に関する取消しのご案内と、変更後の予約に関する予約のご案内(ご予約確認書)の電子メールを送信します。 TOPにもどる

Ⅱ.予約受付け終了後は

Q3_予約の変更及び取消はいつまでできますか?
Q1.と同様に、お客様の会員ページからオンラインで行うことができます。
但し、人数や室数の追加変更はオンライン上ではお取扱いできません。(下記Q4.をご参照下さい) 変更・取消しの内容については、電子メールにてご確認させていただきます。
なお、当日中に確認の電子メールが届かない場合には、お手数ですが、以下の手順で確認をお願いします。
  • 1)会員ページで確認をお願いします。確認できれば変更・取消し完了です。
  • 2)会員ページで確認できない場合は、WEB操作が完了しておりません。再度、同手順で操作をお願いします。
また、下記Q5.の期間において人数または部屋数が減少したときは、取消に伴う手数料(取消料を含む)がかかる場合があります。TOPにもどる
Q4_予約受付終了日以後の追加変更はどうすればいいですか?
まいやど予約センター営業日は、下記まいやど予約センターへご連絡お願いします。
まいやど予約センター営業日以外は、ご予約時にお送りした電子メールに記載している、宿泊施設へ直接ご連絡お願いします。 TOPにもどる

Ⅲ.取消に伴う手数料(取消料を含む)について

Q5_取消に伴う手数料(取消料を含む)はいつからかかりますか?
下記に定める率による取消に伴う手数料(取消料を含む)を申受けます。また、変更に伴う一部取消等によっても手数料がかかる場合があります。TOPにもどる
■手配旅行
※標準的な取消料は次の通りです。 施設の取消料につきましては、各施設の宿泊約款が適用されます。
【旅館の場合】
取消し料率
申込人員 不泊

当日
前日 2日前 3日前 4日前 5日前 6日前 7日前 8日前 14日前 15日前 30日前 31日前
1~14名 100% 20% 無料
15~30名 100% 20% 無料
【ホテルの場合】
取消し料率
申込人員 不泊 当日 前日 2~9日前 10~20日前 21日前
1~14名 100% 80% 20% 無料
15~30名 100% 80% 20% 10% 無料
募集型企画旅行
(表ア)取消料【宿泊のみご予約になった場合(表イの場合を除く)】
取消し料率
申込人員 旅行開始後の解除または無連絡不参加 当日 前日 2~3日前 4~5日前 6~7日前 8~20日前
1~14名 100% 50% 20% 無料
15~30名 100% 50% 20% 無料
31名以上 100% 50% 20% 無料
(表イ)取消料【ディズニーアンバサダー(R)ホテル、東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ(R)、東京ディズニーランド(R)ホテル宿泊の場合の取消料】
旅行契約の解除期日 取消料(おひとり)
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
[1]8日前にあたる日以前の解除 無 料
[2]7日前にあたる日以前の解除([3]~[5]を除く) 旅行代金の30%
[3]旅行開始日の前日の解除 旅行代金の40%
[4]旅行開始日の当日の解除([5]を除く) 旅行代金の50%
[5]旅行開始後の解除または無連絡不参加 旅行代金の100%

[8] 「カードによるお支払い」プラン(クレジットカード支払いによる前払い宿泊商品)で申し込まれたお客様へ

Q1_変更・取消に伴う宿泊料金の精算はどうなりますか?
変更・取消にともなう宿泊料金の差額、払戻しが生じた場合、ご利用料金を再確認して頂くと同時にカード会社との認証を再受付を行なうため、必ずカード番号を再度入力して頂きます。予めご了承ください。
(MyYadoでは、ご予約とお支払いを確実なものとするためカード会社との認証を変更・取消の度に行います。) TOPにもどる
Q2.出発日間際により旅館・ホテルに直接変更(一部取消や一部追加)をお願いした場合はどうなりますか?
お客様の予約内容は、オンラインによって操作された内容を元に宿泊施設へ通知されています。従いまして、宿泊施設に対し直接変更依頼をされたことにより追加料金が生じた場合は、その差額について宿泊施設にて精算をお願いします。また、払戻しが生じた場合は、まいやど予約センターまでご連絡ください。 TOPにもどる

[9] その他

Q1_JR券、航空券等の予約はできますか?
このホームページで受け付けは行なっておりません。支店窓口にて承ります。 TOPにもどる
Q2_このホームページの宿泊プランに設定されていない宿泊施設を予約したいのですがどうしたらよいでしょうか?
このホームページでの受け付けは行なっておりません。
弊社ホームページまたは支店窓口にて承ります。 TOPにもどる
Q3_税金等諸税はどのようになっていますか?
表示の宿泊料金はサービス料を含む料金で、消費税も含んでおります。(6-Q2.をご参照)手配旅行と募集型企画旅行によって、
含まれる入湯税や東京都宿泊税に相異がありますので下記をご確認ください。
  • 手配旅行:表示料金には、入湯税・東京都宿泊税は含まれておりません。
  • 募集型企画旅行:表示料金には入湯税・東京都宿泊税が含まれております。
  • TOPにもどる
Q4_領収証を発行して貰いたいのですが?
支払い方法により手順が異なります。
  • ・現地払いの場合
    宿泊施設での発行となります。
  • ・事前カード決済の場合
    まいやど利用者メニューの「ご予約履歴」から発行できます。
    ご予約履歴一覧に表示される「領収証発行」ボタンをクリックして、手続きにそって登録してください。
    発行手順に関してはこちらの「まいやど領収証発行の手順」にてご確認ください。
    ※領収書発行は、宿泊日を過ぎないと発行できません。
    また、携帯、スマートフォンサイトからは発行できませんので、パソコンをご利用いただくか、まいやど予約センターへご連絡ください。

    TOPにもどる
Q5_自然災害(台風・雪・雨・風等)に係わる日程に予約しているのですが?
■自然災害(台風・雪・雨・風等)に係わる日にご予約済みのお客様へのご案内

基本的にお客様の都合により取消をされる場合には、規程の取消料がかかりますが、自然災害が発生し交通機関の運休等の理由によりご旅行が開始・継続できない場合は、特例により規程の取消料が免除される場合がありますので、弊社営業時間内(平日9:30~17:30・土日祝日は休業)にお問い合わせください。
尚、お電話以外の「メール・FAX等」による当センターへの「お取消・ご変更」は迅速な対応ができない為ご遠慮ください。
また、上記営業時間外に「自然災害(台風・雪・雨・風等)」によりご旅行の中止を希望される場合は、お手数お掛けしますが、ご予約の施設までその旨を必ずご連絡をお願いいたします。

手 順
弊社営業時間により下記いずれかのご対応をお願い申し上げます。
  ・弊社営業時間内の場合… まいやど予約センターへ電話にて連絡願います。
  ・弊社営業時間外の場合… 1.ご予約した施設へ「自然災害(台風・雪・雨・風等)によりご旅行中止」する旨を連絡願います。
2.また、後日、弊社営業時間内に同様のご連絡をいただきますようお願いします。
  いずれも、弊社へ連絡いただきました後に予約施設へ取消の確認を行い、以後の手続きを進めます。
ご返金
クレジット支払いの場合、ご返金手続きもカード経由となります。
お手続きは早急に行いますが、お客様のクレジットカードの締日により『一度引落処理後、翌月以降カードへのご返金』となる場合もございますので、予めご了承願います。(※これは通常の取消の場合も同様の取り扱いとなっています)
ご参考
通常、取消料対象期間中にご予約いただきました予約ページから「取消操作」をいただきますと、正規の取消料の案内の掲載された「自動取消メール」が流れますが、自然災害(台風・雪・雨・風等)に係わるお取消の場合はその限りではございませんので、予めご了承お願いいたします。

お問い合わせ・ご感想窓口

予約・変更・サイト、その他旅行に関するお問合せ
所管部署 まいやど予約センター
総合旅行業務
取扱管理者
長井 しのぶ
所在地 名古屋市中村区名駅南2-14-19 住友生命名古屋ビル
電話 052-583-1963
Eメール myyado@mwt.co.jp
営業日 月曜~金曜日
(土・日曜、祝祭日、及び12月30日~1月3日は除く)
営業時間 9:30~17:00
(開店・閉店時間、休業日につきましては、予告なく変更される場合があります)