ＦＡＱ（よくある質問）

お客様からいただいた、主な質問についてお答えいたします。

お客様からよくあるご質問





お客様からよくあるご質問

Q01 インターネットで予約するには、利用者登録が必要なのですか？
「まいやど・トヨタ健保指定旅館・ホテル予約サイト」でホテルや旅館の宿泊予約を行なうには『利用者登録』が必要となります。 『利用者登録』は、宿泊施設のご予約の流れの中でで受け付けております。メールや電話での会員登録は承っておりません。


Q02 台風が接近している日程に予約しているのですが?
台風の影響で、すでにご予約された宿泊施設へお出かけいただけない場合、通常『３日以内のご予約』は取消料がかかりますが、天災時は特例により免除される場合があります。
但し、必ず以下のご対応をお願いいたします。
　　・現地宿泊施設へ、台風により宿泊できない旨を必ずご連絡下さい。
　　・ご予約記録を会員ページにてお取消下さい。
　　・まいやど予約センターへ「台風により取消手続きをして、現地へ連絡した旨」をメールにてご連絡下さい。
　　　その際には【いつ】【誰に連絡して】【取消料がかかるか否か】ご確認頂いた点を併せてご連絡下さい。
　　・予約センターより。後日結果をご連絡いたします。

※
お取消いただくと、自動取消メールがながれ、３日以内ですと取消料の案内が自動的にながれます。免除で現地・センターなっていても一律に流れるためご容赦願います。実際にかかるかどうかは、別途いただいたメールでご返信申し上げます。
※
宿泊施設へのご連絡は”最優先”に行って下さい。
※
お客様ご自身で会員ページからの取消手続きを行われていない場合、前述の期限に間に合わない場合もございますので、【宿泊施設への連絡】【会員ページ上の取消手続き】は必ず行って頂けますよう、お願い申し上げます。


Q03 夜遅くにチェックインするのですが、夕食はとれますか？
食事付プランの場合、夕食は概ね18:00～20:00頃に、昼食は概ね11:30～14:00頃、朝食は概ね07:00～09:00頃の間におとり下さい。
施設によってご利用可能時間が異なります。詳細は各施設にお問い合わせください。
時間外の対応は出来ません。お食事を時間内におとりいただけない場合でも、不利用分の返金や、他の飲食店等の利用分への充当は出来ません。
プランによってお食事内容を選択できる場合があります。事前予約が必要な場合は必ず各自施設にご連絡ください。但し満席等の理由によりご希望に添えない場合があります。
連絡をいただけない場合は施設側のご用意したお食事をおとりいただきます。


Q04 大人と子供の組み合わせの場合に、1部屋あたりの料金計算はどのようになるのですか?？
子供料金については、同室に宿泊される大人料金が基本となります。
子供を含む場合の１室あたりの適用料金は以下のとおりとなります。

※1室定員＝最大5名の場合の組合わせ

子供 大人 2名 3名 4名
1名 B 1室2名利用の宿泊料金区分 1室3名利用の宿泊料金区分 1室4名利用の宿泊料金区分
A 1室3名利用の宿泊料金区分 1室4名利用の宿泊料金区分 1室5名利用の宿泊料金区分
2名 1室3名利用の宿泊料金区分 1室4名利用の宿泊料金区分 ―
3名 1室3名利用の宿泊料金区分 ― ―

1室当たり2名様でご利用いただく場合において、大人1名・子供「A」1名、または、大人1名・子供「B」1名時の宿泊料金は、大人（1室2名利用の宿泊料金）2名様分の料金となります。
但し料理及び寝具に関する内容は、上記にも示しましたが、案内どおり子供「A」、子供「B」となりますので予めご了承をお願いします。


Q05 ノークーポン商品とは?
現地にて料金を直接施設にお支払いただく商品のことです。
また現金のほか、るぷるポイント券でのご利用も可能です。